8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论会员652233：好评
酒店前台郑家春，服务态度超级好，酒店有右手边就是地铁很方便 下次过来还会选择
会员4456：好评
有按摩椅，免费的，很舒服、很享受的感受，房间很大，很温馨，入住接待人员lili速度很快，人也很好，非常不错的，燕很热心，服务态度好，还有小礼物，推荐入住，很不错的酒店，chun和xiaoyu给我们免费升级了房间，早餐还不错、品种多，还好吃，酒店实行免查房，办理退房非常快速，大厅还为客人准备了书刊，很棒，酒店房间设施齐全，风格舒适大气，入住为客人奉上一杯热茶，确实很人性化，暖暖的都是感动，性价比高，适合商务出差、家庭旅行，真的有回家的感觉，房间的很多东西都是免费的，比如矿泉水，茶叶、咖啡等，最细致的是还有女士橡皮筋哦，好贴心。紧挨着地铁四号线，交通超级方便，回成都就不用再担心时间了，附近好吃的也很多，值得大大的推荐！
会员760406：好评
就是有点贵，其它都还好